当心假冒“12315维权”平台骗钱 “全国12315平台”无退款渠道

2023年，市民周某曾购买一门网课来辅助学习。近日，他收到一个快递，快递内的传单声称要退还他报网课的钱。经“客服”引导，周某下载了一个名叫“12315维权”的APP，却在一番操作后损失了1万余元。警方提醒市民，“全国12315平台”仅有投诉和举报功能，无退款渠道，任何以12315名义维权退费的都是诈骗。

收到陌生快递通知网课退费

男子遵从指示被骗万余元

近日，市民周某收到一个陌生快递，回家打开后，看到快递盒里有一张“开课吧”的退款宣传单，声称因有关部门大力整顿教培行业，平台能力不足、经营不善，无法继续运作，将清退所有学费。

因去年备考期间，自己确实曾购买过“开课吧”的网课，所以周某就扫描了宣传单上面二维码，添加了客服微信。客服通过后发来一个链接，周某扫描下载了一个名叫“12315维权”的APP，图标上有一个红色国徽。周某猜测是有学员向“12315”举报，商家因此开始退款。接着，客服称想退款要先购买“国库券”，再通过返利的方式来退钱。

虽然周某当下觉得奇怪，但是想着通过“12315”来退款，不会有问题，于是选择用充值话费的方式来购买所谓的“国库券”。周某用支付宝向对方提供的手机号充值了500元，没过多久就收到了返利600元。看到真的多拿到钱了，周某又进行下一退单，扫码支付了5000元。此时，“客服”声称他在操作时数字填错了，需要重新补仓，于是周某继续扫码支付了9998元，对方仍称操作有误需要继续转钱。这时周某发觉不对劲，立即终止支付并报警，此时已损失约1.5万元。

正规途径下载 操作需谨慎

任何以12315名义维权退费的都是诈骗

“马上就要到‘315’了，真正的维权平台叫‘全国12315平台’，由国家市场监督管理总局信息中心开发管理。但是这个平台仅有投诉和举报的功能，没有退款渠道。任何以12315名义维权退费的都是诈骗。”

扬州市反通讯网络诈骗中心专家张嘉丽介绍，在这类骗局中，骗子先通过非法渠道获取培训机构学员信息，伪造“退费公告”快递发给受害人。由于这些学员都曾真实购买过网课，特别容易被骗子牵着鼻子走，去添加“客服”QQ或微信办理“培训退费”。收到快递后，再说服受害人下载相关假冒平台，如“12315维权”APP。骗子先操作小号在“退费群”中发布退费成功言论，骗取受害人信任。接着把“退款”活动放在“12315维权”平台里进行，进一步降低受害人警惕。然后，骗子会将本金和返利打入受害人提供的账户上，以微收益驱动受害人追加资金。最后以操作错误、账户冻结、缴纳个人所得税等理由不断诱导，直至榨干受害人最后一分钱。

警方提示：所谓的“12315维权”平台，就是利用大家对“12315”维权功能的认知来混淆视听，从而达到行骗的目的。大家在日常应用各种手机APP时，一定要通过正规途径下载。遇到陌生二维码、陌生链接，不要轻易扫描或点击，更不要下载来历不明的App，避免陷入骗子的陷阱。

来源：扬州日报